این سخنرانی با برررسی وضعیت موجود پشتیبانی فنی از کاربرانی که از پایگاه اطلاعات علمی ایران (گنج)، سامانه ملی ثبت پایاننامه، رساله، و پیشنهاده (ثبت)، سامانه پیشینه پژوهش، و سامانه همانندجو پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران (ایرانداک) استفاده میکنند راهکارهایی را برای بهبود ارایه خدمات پشتیبانی فنی از کاربران و مشتریان این سامانهها ارایه میکند.
